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Alcance y entrega de mercadería:

Tiendas Arcadia podrá ser accesada por cualquier usuario en cualquier parte del mundo, el usuario podrá comprar desde cualquier parte del mundo, no obstante cualquier producto adquirido por medio de la plataforma en línea será entregado y tendrá cobertura en territorio de Costa Rica por medio de los diferentes métodos de entregas utilizados Correos de Costa Rica (24a 48 Hrs) y Entrega Express(3Hrs a 5hrs) los cuales tendrán un tiempo de entrega no superior de 24 horas una vez confirmada la compra para el usuario, si por algún motivo fuera del control de Tiendas Arcadia el artículo no se encuentra disponible en ese momento, el personal de servicio al cliente se comunicara con el cliente en forma inmediata para buscar solucionar de la mejor manera o realizando la devolución del dinero en forma inmediata. Las compras realizadas los fines de semana Viernes después de las 4:00 pm Sábado o Domingo durante el día serán entregadas a partir del día Lunes después del medio día. También el cliente puede optar por retirar en nuestro punto de venta en Santa Ana Town Center. En el momento de la compra el cliente deberá entregar una dirección de entrega lo más detallada posible, utilizando provincia, cantón y distrito, de no poderse entregar el producto  por falta de información precisa en la dirección el cliente deberá realizar el retiro en la oficina de Correos de Costa Rica más cercana de su localidad, siendo el cliente único responsable por los costos adicionales que se deriven del almacenaje en Correos de Costa Rica. Tiendas Arcadia por medio de la plataforma pone a disposición del cliente para ver el estado de su orden ingresando al sistema con el usuario y contraseña en la opción de ¨Mi Cuenta¨/Historial y detalles de mis pedidos, si el cliente por algún motivo tiene alguna duda con su pedido puede comunicarse vía correo electrónico a info@tiendasarcadia.com referenciando su número de pedido y consulta. Para toda entrega es indispensable mostrar la cédula de identidad y firmar el recibido conforme, la entrega se le realizará solamente a la persona titular de la compra, si por algún motivo el cliente necesita que otra persona reciba su pedido debe de indicarlo en el momento de la compra en el espacio ¨Dejar un Mensaje¨/¨si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, por favor escríbalo a continuación¨, indicando el nombre y número de cédula de la persona que recibirá dicha mercadería y la cual se convierte en responsable del titular de la compra y quien debe presenta la cédula para poder recibir la entrega de producto,  exonerando a Arcadia Multimedia S.A. de todo manejo indebido de su mercadería. El cliente una vez recibido el producto y firmado el documento de entrega da por aceptado el recibido de la mercadería en perfectas condiciones no aceptándose reclamos posteriores por golpes, daños, raspaduras, quebraduras o cualquier otro defecto que se derive de una mala manipulación por lo que el cliente está en la obligación de rechazar el producto si el mismo no está en excelentes condiciones para recibir exonerando a Tiendas Arcadia de toda responsabilidad de producto entregado defectuoso en el futuro. La entrega de códigos digitales en compras realizadas después de las 10:00 pm hora Costa Rica, serán entregados al día siguiente después de las 8:00 am.

Privacidad de la Información:

La ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales y de previo a la utilización de Tiendas Arcadia, el cliente manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguiente condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que reciban sus datos personales, sensibles, acceso irrestricto y acceso restringido que detallamos a continuación:
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Precios:

Los precios ofrecidos dentro de la tienda en línea TiendasArcadia.com serán expresados en dólares y colones pudiendo el cliente cancelar con la moneda de su preferencia, el tipo de cambio se determinará con el vigente en el día del banco central más tres puntos arriba del precio de venta. El precio del producto puede variar sin previo aviso, el costo final es el facturado durante el proceso de compra, así mismo todos los precios indicados en la tienda ya incluyen el impuesto de ventas e incluirán cualquier otro impuesto que las autoridades en el futuro determinen.  Los precios que cuentan con algún tipo de descuento no aplica la acumulación de puntos. Los productos adquiridos en nuestra tiendas virtual por medio de las tablas de precios con  financiamiento se aplicará para efectos de pagos la cuota que usted decida por la cantidad de meses más el método de envío que se escoja en el momento de realizar la compra. Por favor si tiene duda con los financiamientos le solicitamos contactarnos por medio de WhatsApp 8578-9224 o por medio de nuestros asesores web,también por medio de nuestra línea de atención a clientes 4002-1473 de Domingo a Lunes de 11:00 am a 7:00 PM o al 4002-1492 horario Oficina de Lunes a  Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, siempre estaremos dispuestos a explicarle y evacuar cualquier duda que tenga.

Métodos de pago:

TiendasArcadia.com pone a disposición para realizar sus compras en línea los siguientes medios de pago:
  1. Transferencia bancaria: transferencias a Bancos locales Banco Nacional de Costa Rica y Bac San Jose, Promerica, Scotiabank, Banco de Costa Rica con cuenta en colones y dólares en ambos casos a nombre de Arcadia Multimedia S.A.
  2. Tarjetas de Crédito y Débito: tarjetas marca Master Card, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner Club.
  3. Financiamiento Credix: Alianza comercial con financiera Credix World S.A  que le permitirá realizar sus compras financiadas
  4. Financiamiento Credomatic: pagos mediante tasa 0 credomatic y tambien minicuotas de credomatic estarán disponibles
  5. Financiamiento Kuiki: pago financiado por medio de Kuiki para sus compras, pudiendo solicitar por primera vez con nuestros asesores Web o bien realizar sus compras si ya es cliente Kuiki.
  6. Financiamiento Promerica: Realice sus compras con sus tarjetas de Promerica y obtenga su compra financiada.

Garantía:

Todos los productos adquiridos en la tienda en línea Tiendas Arcadia cuentan 30 días estipulados por ley, adicional el plazo de cada artículo estará indicado claramente en la factura de compra. El cliente debe hacer valer la garantía en los términos y condiciones del fabricante directamente cuando así lo amerite y con Tiendas Arcadia puede diligenciar por medio de correo electrónico a info@tiendasarcadia.com o llamando a la central telefónica 4002-1492 para un seguimiento con servicio al cliente para coordinar su garantía. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas ubicadas en San Pedro, Montes de Oca, y revisado para descartar daño evidente que se encuentre fuera de garantía como los son golpes, torceduras, quebraduras, líquidos, se procederá con la recepción del producto para su trámite respectivo y se le informará al cliente sobre su número de trámite al correo electrónico suministrado por el cliente.

Reclamos:

Si en el  momento de la entrega del producto el mismo no cumple con sus expectativas (Tamaño, color, estilo, diseño, capacidad, etc) el mismo no debe ser recibido y en la boleta de entrega que lleva el transportista debe firmar e indicar la NO conformidad, nuestro personal de servicio al cliente estará al pendiente de su NO conformidad y coordinara la entrega del cambio del articulo por otro que escoja, si el precio tiene una variación el cliente debe cancelar la diferencia de dinero del nuevo artículo, en los productos de descarga como en el caso del software y tarjeta de descarga si la licencia o descarga ha sido activada no aplican devoluciones.

Políticas de Cancelación de pedido:

Si el cliente así lo desee puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo: info@tiendasarcadia.com Si realizo el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias.

Políticas de devolución:

Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado,  no usado. El paquete puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo a nuestra dirección de Correos de Costa Rica sin costo alguno. El cliente deberá enviarnos un correo electrónico. En el mensaje debe ser explicado si desea el cambio o la devolución del dinero. En el caso de devolución en nuestras tiendas físicas, no existe política de devolución por insatisfacción del cliente con su compra, el cliente el la tienda física acepta su compra tal y como la recibe y da por aceptado el producto sin derecho a devolución en el momento del pago.

Productos en Catálogo:

El catálogo de productos puede variar en cualquier momento y sin previo aviso, así como sus respectivos precios, por lo cual el cliente ejecuta el artículo y el precio en el momento de la compra.

Exclusión de responsabilidad:

El cliente debe estar consciente que cuando ingrese a la tienda en línea Tiendas Arcadia este en la dirección www.tiendasarcadia.com, recomendamos siempre antes de salir verificar que su sesión quede cerrada por completo, igualmente verificar que el producto o servicio que adquirió sea el correcto por lo que Tiendas Arcadia no se hace responsable por cualquier error u omisión. Tiendas Arcadia no asume ninguna responsabilidad por eventuales accidente, muertes, gastos médicos, enfermedades, daños directos o indirectos que pudiesen llegar a tener un cliente o tercero por el uso o disfrute de los artículos adquiridos por medio de la tienda en línea Tiendas Arcadia

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Legislación:

Las compras que efectúe el cliente mediante la tienda en línea TiendasArcadia.com se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, entendiéndose, bajo cualquier circunstancia que las compra realizadas a través de la plataforma se ejecutan dentro del territorio Costarricense.

Jurisdicción:

El usuario y cliente reconoce que cualquier disputa en virtud de la interpretación y aplicación del presente documento o circunstancia que se derive del uso de la plataforma de la tienda en línea TiendasArcadia.com será resuelto bajo arbitraje de derecho el cual será tramitado en el Centro de resolución de controversias de la Cámara de Comercio de Costa Rica a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional. En consecuencia el cliente renuncia expresamente a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Costa Rica.

Precios de créditos:

Los montos de los créditos mensuales mostrados en cada producto no son exactos son precios aproximados.

Consultas:

Para consultas, aclaraciones, dudas el usuario podrá comunicarse al teléfono 4002-1492 o al correo info@tiendasarcadia.com

Como escoger una consola de video juegos Leave a comment

Los video juegos se han convertido en parte importante de nuestras vidas, y ya muchas personas son defensores o incluso fanboys a la hora de discutir cuál es la consola que es “superior” o que deberías comprar. La verdad, es que no hay una repuesta única, ya que hay varios factores que vale la pena tomar en cuenta a la hora de tomar esa decisión.

Actualmente las opciones de consola son las siguientes

Sony: PS4 y PS5 en versión Digital o con lector de discos

Microsoft: Xbox One S o X, Series S (solo digital) o Serie X

Nintendo: Switch o Switch Lite (solamente portátil)

Una primer pregunta es ¿quién va a jugar?

A lo que me refiero con eso es lo siguiente, no es igual comprar una consola para un niño de 8 años que para un adulto de 25 o 40. Si bien hay juegos en los que pueden coincidir, muchas veces el catálogo de juegos disponibles en una consola tienen claramente definido una preferencia por un determinado mercado meta, o una preferencia claramente marcada por ciertas modalidades de juego.

Me explico, los juegos vienen categorizados de acuerdo a su contenido.

En Estados Unidos esa categorización la hace una oficina llamada ESRB, las categorías más comunes:

E (Everyone) que son juegos aptos para todo público (también existe E10+ donde siguen siendo juegos para toda la familia pero los recomiendan para niños alrededor de 10 años)

T (Teen) donde los juegos son para adolescentes de 13 años en adelante, por lo general ya tienen algún grado de violencia o contenidos que no consideran adecuados para niños (ejemplos típicos serían los juegos de Spiderman y Star Wars, WWE que aunque pelean no muestran sangre)

M (Mature) que son para audiencias maduras o adultos de 18 años en adelante, ¿qué tipo de contenidos son comunes en los juegos M? Violencia intensa, derramamiento de sangre, contenido sexual fuerte, uso de drogas y alcohol….

Es importante recalcar que esa clasificación o ratings es en relación a contenidos, no a dificultad. De esa forma un juego de ajedrez es categoría E a pesar lo complejo o difícil que sea jugar ajedrez, pero si cuando una pieza mata o elimina a otra usan una animación con violencia gráfica (por ejemplo una torre convertida en un gigante de piedra para partir en dos a un peón con sangre mojando el tablero) ese mismo juego se convierte en M.

Tradicionalmente las consolas de Playstation y Xbox tienen un catálogo dirigido de forma prioritaria a adolescentes y adultos, y aunque tenemos excepciones como los juegos de Crash Bandicoot y Ori, la mayoria de los Juegos E son los de deportes y carros, las demás franquicias importantes son T o M.

¿Juego solo, acompañado o en línea?

Hay algunos juegos que por su naturaleza o elección de sus diseñadores son exclusivamente para un jugador, no importa si tengo controles adicionales o internet disponible, solamente puede jugar una persona. Esos juegos eliminan la posibilidad de jugar contra alguien más de forma cooperativa o versus.

Hay juegos que permiten 2 o más jugadores, aquí encontramos juegos que permiten jugar ya sea de forma cooperativa o en contra de alguien más. Ese tipo de multi jugador podría ser local (2 personas o más en una misma consola, cada quien con su control) o en línea (yo estoy en mi casa con mi consola y mi amigo u oponente está en su casa jugando con su consola).

En Playstation y Xbox muchos juegos están diseñados pensando en multi jugador en línea, donde las excepciones principales son los juegos de deporte o de peleas, casi siempre que quiero jugar con alguien es una experiencia virtual cada quien desde su casa, no sentados lado a lado compitiendo.

Nintendo suele tener mayor variedad en juegos de multi jugador local, juegos como Mario Party, Mario Kart, Mario Maker, Luigis Mansion, Super Smash tienen opción de jugar en la misma consola con controles adicionales, lo que es más social o familiar, por eso si hay varios familiares que quieren reunirse a jugar es una mejor opción.

Claro, si lo que quieren es reunirse a jugar FIFA o Mortal Kombat esos juegos en Playstation y Xbox son de las excepciones señaladas anteriormente.

Exclusividades

Hay juegos que están disponibles en la mayoría de las consolas, por ejemplo Fortnite y FIFA, pero hay otros juegos que son exclusivos, podemos señalar a Mario, Donkey Kong, Yoshy, Kirby, Zelda que son de Nintendo y si quiero jugarlo (dejando de lado las limitadas versiones de celular) tengo que comprar la consola de Nintento (en este momento el Nintendo Switch); asimismo Sony tiene en Playstation exclusivas como The Last Of Us, God of War, Uncharted, Gran Turismo; Xbox tiene Halo, Gears of War, Ori, Forza.

Las exclusividades importantes muchas veces son un factor que nos “obliga” a escoger una determinada consola, pues puede resultar impensable comprar una consola donde no está el juego que me han recomendado mis amigos o es mi favorito de siempre…

Juego en línea cerrado o crossplay

Cuando un juego está disponible en varias plataformas o consolas, es decisión del fabricante del juego y de la consola el restringir el juego en línea a la red exclusiva de la consola, o permitir que interactúe con las otras. Por ejemplo si tengo FIFA en PS4 y quiero jugar en línea con mis amigos, tengo que pagar la membresía de PlayStation Plus, y puedo jugar solamente con mis amigos que tienen FIFA y PS4, si un amigo tiene ese mismo juego pero en Xbox, o en PC no puedo jugar contra él.

Igual si tengo un Xbox solo puedo jugar contra mis amigos que tienen Xbox y pagan la membresía de Xbox Gold. Eso puede afectar la decisión de cual consola comprar, pues si mis amigos tienen por ejemplo Playstation y quiero jugar contra ellos, el hecho de que el juego no me permita jugar con ellos si no tengo la misma consola, me va a obligar a compar la misma consola que ellos tienen.

Los juegos que permiten Crossplay, tal vez el que más gente tenga presente es el Fortnite, me permite jugar desde mi PS4 con amigos que tienen Xbox, Switch, PC o celular. En ese caso escogencia de la consola puede basarse en otros factores como presupuesto, controles, exlusividades, etc.

Juego en casa o portable

Entre las consolas actuales, solo el Nintendo Switch tiene la versatilidad de permitirme jugar en la pantalla del televisor o en cualquier otro lugar, gracias a las 3 modalidades que presenta:

modo Televisor, que es cuando lo tengo pegado a la pantalla en su Dock mediante cable HDMI, en ses caso usando los Joy con o los controles Pro

Modo semi portatil o tabletop que es cuando juego con la consola sobre una mesa con los joy con separados lo que permite en cierto juegos jugar varias personas fuera de casa

Modo portátil que es la modalidad donde juego con la consola con los joy cons puesto, lo que se asemeja más a la forma en que antes se jugaba con un gameboy, DS o 3Ds.

¿Cuál generación de consola debo escoger?

Acaban hace pocos meses de salir la nueva generación de consolas de Playstation y de Xbox. Entonces es válida la pregunta PS4 o PS5, Xbox One o Serie S o X.

La ventaja de comprar la nueva generación es el soporte a futuro de nuevas tecnologías como resolución 8K, memores tiempos de carga, gráficos más realistas y la certeza de que los nuevos lanzamientos de lo que salga en 1, 2 o 4 años van a estar disponibles en la nueva consola, mientras que las novedades en 1 o 2 años dejan de aparecer en la generación anterior.

Muchos de los juegos de la generación anterior también son compatibles con la nueva, lo que hace que el catálogo de arranque no sea tan pequeño.

Pero la generación anterior tiene a su favor que suele tener un precio inferior y que tiene un catálogo de juegos muy amplio, donde puede la persona interesada ponerse exigente y buscar los juegos más importantes o mejor calificados de los últimos años, aparte de los amigos a familiares que pueden prestarle o regalar juegos que terminaron hace tiempo. Esto último no es una posibilidad en ciertas versiones de las consolas nuevas que son exclusivamente digitales (no tiene lector de disco)

En resumen, a la hora de escoger cuál consola es la adecuada, hay que saber si quiero la versatilidad de jugar en casa o portátil, ver el catálogo de juegos para ver si hay bastante variedad para niños, adolescentes o adultos, revisar si mis juegos favoritos están disponibles en la consola que quiero o son exclusivos de otra, y si hay suficientes juegos ya sea en multijugador local o en línea que me resulten atractivos.

En algunos casos es inevitable que haya más de una consola cuando los adultos de la casa quieren jugar algo exclusivo pero también hay niños, pero tomando en cuenta lo señalado anteriormente, tal vez se puede escoger una sola consola que complazca a la mayoría de la casa, y evitar una compra impulsiva que deje descontento a muchos.

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