¡Hola! 👋 Bienvenido a Tiendas Arcadia, tu destino para lo último en tecnología y videojuegos. ¿En qué podemos ayudarte hoy? Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, necesitas asistencia con tu compra o simplemente quieres recibir recomendaciones, estamos aquí para asistirte. No dudes en escribirnos; nuestro equipo está listo para brindarte la atención y el soporte que necesites. ¡Esperamos poder servirte! 🎮💻📱

Política de devoluciones y reembolsos

Visión General

Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste, sin ningún sello de la caja violado.También debe estar en el empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. libros, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables o Gift Card
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libro con signos obvios de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete, o disco de vinilo que haya sido abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que se reciba y revise tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierta cantidad de días, esto puede tardar hasta 30 días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Después contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en admin@arccadia.co.cr

Artículos en Venta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos con descuento no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a admin@arcadia.co.cr y envía tu artículo a: Correos de Costa Rica, Sabanilla de Montes de Oca, Atención: Tiendas Arcadia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el que lo regaló tuvo el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al dador del regalo y este se enterará de tu devolución.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: Oficina Correos de Costa Rica Sabanilla de Montes de Oca..

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto intercambiado te llegue, puede variar.

Si estás devolviendo artículos más costosos, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

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