Las presentes condiciones generales de uso, políticas de privacidad y venta (en adelante las condiciones generales) tienen como objetivo regular los usos de Tiendas Arcadia con el nombre www.tiendasarcadia.com la cual es propiedad de Arcadia Multimedia S.A., el usuario de la tienda en línea deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones antes de realizar su compra ya que esta regirá bajo las siguientes regulaciones.
Condiciones Generales:
Cualquier persona mayor a 18 años podrá comprar dentro de la plataforma de venta en línea de www.tiendasarcadia.com propiedad de Arcadia Multimedia S.A. Pudiendo adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos dentro de la plataforma en los diferentes dispositivos donde tenga acceso el cliente para realizar transacciones y navegar dentro de la tienda en línea www.tiendasarcadia.com
Titularidad y propiedad intelectual:
La tienda en línea www.tiendasarcadia.com ha sido creado por Arcadia Multimedia S.A. por lo que la titularidad del mismo corresponde a dicha compañía, por lo que el contenido, marcas, logos, emblemas, publicidad comercial, imágenes, textos, videos, son propiedad de Arcadia Multimedia S.A. y se encuentran protegidos por la Ley de Derechos de autor y derechos conexos, ley de marcas y otros signos distintivos y cualquier otra norma de carácter nacional o bien por convenciones o tratados internacionales. Por lo cual el cliente se obliga a utilizar dicha plataforma en línea para uso en compra de bienes y servicios respetando la titularidad de la propiedad intelectual de www.tiendasarcadia.com si el cliente utiliza dicha plataforma de venta para una finalidad distinta para la cual fue creada, lo desestabiliza o modifica, reproduce, copia, trasmite, o utiliza de cualquier otra forma el contenido de Tiendas Arcadia deberá asumir las responsabilidades legales que de ellos se puedan derivar.Las fotografías utilizadas son de carácter ilustrativo, sin embargo siempre buscamos que el producto que usted adquiere sea igual al que vio dentro de la plataforma de compra, las variaciones pueden suceder por cambios en el fabricante o UPC. Cuenta con nuestro compromiso de 100% satisfacción en su producto.
Alcance y entrega de mercadería:
Tiendas Arcadia podrá ser accesada por cualquier usuario en cualquier parte del mundo, el usuario podrá comprar desde cualquier parte del mundo, no obstante cualquier producto adquirido por medio de la plataforma en línea será entregado y tendrá cobertura en territorio de Costa Rica por medio de los diferentes métodos de entregas utilizados Correos de Costa Rica (24a 48 Hrs) y Entrega Express(3Hrs a 5hrs) los cuales tendrán un tiempo de entrega no superior de 24 horas una vez confirmada la compra para el usuario, si por algún motivo fuera del control de Tiendas Arcadia el artículo no se encuentra disponible en ese momento, el personal de servicio al cliente se comunicara con el cliente en forma inmediata para buscar solucionar de la mejor manera o realizando la devolución del dinero en forma inmediata.Las compras realizadas los fines de semana Viernes después de las 4:00 pm Sábado o Domingo durante el día serán entregadas a partir del día Lunes después del medio día. También el cliente puede optar por retirar en nuestro punto de venta en Santa Ana Town Center.En el momento de la compra el cliente deberá entregar una dirección de entrega lo más detallada posible, utilizando provincia, cantón y distrito, de no poderse entregar el producto por falta de información precisa en la dirección el cliente deberá realizar el retiro en la oficina de Correos de Costa Rica más cercana de su localidad, siendo el cliente único responsable por los costos adicionales que se deriven del almacenaje en Correos de Costa Rica. Tiendas Arcadia por medio de la plataforma pone a disposición del cliente para ver el estado de su orden ingresando al sistema con el usuario y contraseña en la opción de ¨Mi Cuenta¨/Historial y detalles de mis pedidos, si el cliente por algún motivo tiene alguna duda con su pedido puede comunicarse vía correo electrónico a info@tiendasarcadia.com referenciando su número de pedido y consulta. Para toda entrega es indispensable mostrar la cédula de identidad y firmar el recibido conforme, la entrega se le realizará solamente a la persona titular de la compra, si por algún motivo el cliente necesita que otra persona reciba su pedido debe de indicarlo en el momento de la compra en el espacio ¨Dejar un Mensaje¨/¨si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, por favor escríbalo a continuación¨, indicando el nombre y número de cédula de la persona que recibirá dicha mercadería y la cual se convierte en responsable del titular de la compra y quien debe presenta la cédula para poder recibir la entrega de producto, exonerando a Arcadia Multimedia S.A. de todo manejo indebido de su mercadería.El cliente una vez recibido el producto y firmado el documento de entrega da por aceptado el recibido de la mercadería en perfectas condiciones no aceptándose reclamos posteriores por golpes, daños, raspaduras, quebraduras o cualquier otro defecto que se derive de una mala manipulación por lo que el cliente está en la obligación de rechazar el producto si el mismo no está en excelentes condiciones para recibir exonerando a Tiendas Arcadia de toda responsabilidad de producto entregado defectuoso en el futuro.La entrega de códigos digitales en compras realizadas después de las 10:00 pm hora Costa Rica, serán entregados al día siguiente después de las 8:00 am.
Privacidad de la Información:
La ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales y de previo a la utilización de Tiendas Arcadia, el cliente manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguiente condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que reciban sus datos personales, sensibles, acceso irrestricto y acceso restringido que detallamos a continuación:
Arcadia Multimedia S.A. cuenta con una base de datos de carácter personal para el almacenamiento y tratamiento de datos personales en virtud de los servicios de venta que presta a sus clientes en las diferentes marcas que representa .
Que la finalidad de recolectar datos de Tiendas Arcadia es poder conocer el perfil de sus clientes actuales y potenciales que desean realizar compras dentro de Tiendas Arcadia, sus datos podrán ser utilizados para efectos de trámite y aprobación de solicitudes de compra en línea, servicios, y las prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios.
Que los destinatarios de los datos personales suministrados podrán ser consultados por Tiendas Arcadia, sus colaboradores, asesores, socios, accionistas, acreedores, autoridades regulatorias y de supervisión. La información solicitada debe ser completa y veraz de lo contrario Tiendas Arcadia podrá denegar su solicitud. El cliente tiene el derecho de suministrar o no los datos solicitados por Tiendas Arcadia, no obstante en el caso de que se niegue suministrar la información requerida por Tiendas Arcadia, en los términos y momento solicitado, Tiendas Arcadia podrá en forma unilateral y automática rechazar la prestación de servicios y terminar cualquier relación contractual sin que amerite responsabilidad para Arcadia Multimedia S.A.
Que con la ley antes indicada me asisten una serie de derechos en relación con la información personal que brinde a Tiendas Arcadia como lo es el derecho de actualización, eliminación de la información suministrada, aclarado que la información brindada será de mi propiedad. Tiendas Arcadia podrá ceder, recopilar, comprar, verificar y consultar mis datos personales existentes en otras bases de datos de terceras personas, así como transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en la base de datos a lo interno de Tiendas Arcadia. Igualmente queda entendido que Tiendas Arcadia no podrá vender ni comercializar de ninguna forma mi información, lo anterior con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por Tiendas Arcadia
Precios:
Los precios ofrecidos dentro de la tienda en línea TiendasArcadia.com serán expresados en dólares y colones pudiendo el cliente cancelar con la moneda de su preferencia, el tipo de cambio se determinará con el vigente en el día del banco central más tres puntos arriba del precio de venta. El precio del producto puede variar sin previo aviso, el costo final es el facturado durante el proceso de compra, así mismo todos los precios indicados en la tienda ya incluyen el impuesto de ventas e incluirán cualquier otro impuesto que las autoridades en el futuro determinen. Los precios que cuentan con algún tipo de descuento no aplica la acumulación de puntos.Los productos adquiridos en nuestra tiendas virtual por medio de las tablas de precios con financiamiento se aplicará para efectos de pagos la cuota que usted decida por la cantidad de meses más el método de envío que se escoja en el momento de realizar la compra. Por favor si tiene duda con los financiamientos le solicitamos contactarnos por medio de WhatsApp 8578-9224 o por medio de nuestros asesores web,también por medio de nuestra línea de atención a clientes 4002-1473 de Domingo a Lunes de 11:00 am a 7:00 PM o al 4002-1492 horario Oficina de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, siempre estaremos dispuestos a explicarle y evacuar cualquier duda que tenga.
Métodos de pago:
TiendasArcadia.com pone a disposición para realizar sus compras en línea los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria: transferencias a Bancos locales Banco Nacional de Costa Rica y Bac San Jose, Promerica, Scotiabank, Banco de Costa Rica con cuenta en colones y dólares en ambos casos a nombre de Arcadia Multimedia S.A.
Tarjetas de Crédito y Débito: tarjetas marca Master Card, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner Club.
Financiamiento Credix: Alianza comercial con financiera Credix World S.A que le permitirá realizar sus compras financiadas
Financiamiento Credomatic: pagos mediante tasa 0 credomatic y tambien minicuotas de credomatic estarán disponibles
Financiamiento Kuiki: pago financiado por medio de Kuiki para sus compras, pudiendo solicitar por primera vez con nuestros asesores Web o bien realizar sus compras si ya es cliente Kuiki.
Financiamiento Promerica: Realice sus compras con sus tarjetas de Promerica y obtenga su compra financiada.
Garantía:
Todos los productos adquiridos en la tienda en línea Tiendas Arcadia cuentan 30 días estipulados por ley, adicional el plazo de cada artículo estará indicado claramente en la factura de compra. El cliente debe hacer valer la garantía en los términos y condiciones del fabricante directamente cuando así lo amerite y con Tiendas Arcadia puede diligenciar por medio de correo electrónico a info@tiendasarcadia.com o llamando a la central telefónica 4002-1492 para un seguimiento con servicio al cliente para coordinar su garantía. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas ubicadas en San Pedro, Montes de Oca, y revisado para descartar daño evidente que se encuentre fuera de garantía como los son golpes, torceduras, quebraduras, líquidos, se procederá con la recepción del producto para su trámite respectivo y se le informará al cliente sobre su número de trámite al correo electrónico suministrado por el cliente.
Reclamos:
Si en el momento de la entrega del producto el mismo no cumple con sus expectativas (Tamaño, color, estilo, diseño, capacidad, etc) el mismo no debe ser recibido y en la boleta de entrega que lleva el transportista debe firmar e indicar la NO conformidad, nuestro personal de servicio al cliente estará al pendiente de su NO conformidad y coordinara la entrega del cambio del articulo por otro que escoja, si el precio tiene una variación el cliente debe cancelar la diferencia de dinero del nuevo artículo, en los productos de descarga como en el caso del software y tarjeta de descarga si la licencia o descarga ha sido activada no aplican devoluciones.
Políticas de Cancelación de pedido:
Si el cliente así lo desee puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo: info@tiendasarcadia.comSi realizo el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias.
Políticas de devolución:
Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, no usado. El paquete puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo a nuestra dirección de Correos de Costa Rica sin costo alguno. El cliente deberá enviarnos un correo electrónico. En el mensaje debe ser explicado si desea el cambio o la devolución del dinero. En el caso de devolución en nuestras tiendas físicas, no existe política de devolución por insatisfacción del cliente con su compra, el cliente el la tienda física acepta su compra tal y como la recibe y da por aceptado el producto sin derecho a devolución en el momento del pago.
Productos en Catálogo:
El catálogo de productos puede variar en cualquier momento y sin previo aviso, así como sus respectivos precios, por lo cual el cliente ejecuta el artículo y el precio en el momento de la compra.
Exclusión de responsabilidad:
El cliente debe estar consciente que cuando ingrese a la tienda en línea Tiendas Arcadia este en la dirección www.tiendasarcadia.com, recomendamos siempre antes de salir verificar que su sesión quede cerrada por completo, igualmente verificar que el producto o servicio que adquirió sea el correcto por lo que Tiendas Arcadia no se hace responsable por cualquier error u omisión. Tiendas Arcadia no asume ninguna responsabilidad por eventuales accidente, muertes, gastos médicos, enfermedades, daños directos o indirectos que pudiesen llegar a tener un cliente o tercero por el uso o disfrute de los artículos adquiridos por medio de la tienda en línea Tiendas Arcadia
Indemnización:
El usuario, cliente de la tienda en línea TiendasArcadia.com manifiesta que indemnizara y mantendrá indemne a Arcadia Multimedia S.A., a sus funcionarios y colaboradores, directores y accionistas por cualquier responsabilidad, daños y perjuicios que se deriven de la violación de los términos y condicione contemplados en el presente documento en perjuicio de Tiendas Arcadia
Legislación:
Las compras que efectúe el cliente mediante la tienda en línea TiendasArcadia.com se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, entendiéndose, bajo cualquier circunstancia que las compra realizadas a través de la plataforma se ejecutan dentro del territorio Costarricense.
Jurisdicción:
El usuario y cliente reconoce que cualquier disputa en virtud de la interpretación y aplicación del presente documento o circunstancia que se derive del uso de la plataforma de la tienda en línea TiendasArcadia.com será resuelto bajo arbitraje de derecho el cual será tramitado en el Centro de resolución de controversias de la Cámara de Comercio de Costa Rica a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional. En consecuencia el cliente renuncia expresamente a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Costa Rica.
Precios de créditos:
Los montos de los créditos mensuales mostrados en cada producto no son exactos son precios aproximados.
Consultas:
Para consultas, aclaraciones, dudas el usuario podrá comunicarse al teléfono 4002-1492 o al correo info@tiendasarcadia.com
Términos y Condiciones
Las presentes condiciones generales de uso, políticas de privacidad y venta (en adelante las condiciones generales) tienen como objetivo regular los usos de Tiendas Arcadia con el nombre www.tiendasarcadia.com la cual es propiedad de Arcadia Multimedia S.A., el usuario de la tienda en línea deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones antes de realizar su compra ya que esta regirá bajo las siguientes regulaciones.
Condiciones Generales:
Cualquier persona mayor a 18 años podrá comprar dentro de la plataforma de venta en línea de www.tiendasarcadia.com propiedad de Arcadia Multimedia S.A. Pudiendo adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos dentro de la plataforma en los diferentes dispositivos donde tenga acceso el cliente para realizar transacciones y navegar dentro de la tienda en línea www.tiendasarcadia.com
Titularidad y propiedad intelectual:
La tienda en línea www.tiendasarcadia.com ha sido creado por Arcadia Multimedia S.A. por lo que la titularidad del mismo corresponde a dicha compañía, por lo que el contenido, marcas, logos, emblemas, publicidad comercial, imágenes, textos, videos, son propiedad de Arcadia Multimedia S.A. y se encuentran protegidos por la Ley de Derechos de autor y derechos conexos, ley de marcas y otros signos distintivos y cualquier otra norma de carácter nacional o bien por convenciones o tratados internacionales. Por lo cual el cliente se obliga a utilizar dicha plataforma en línea para uso en compra de bienes y servicios respetando la titularidad de la propiedad intelectual de www.tiendasarcadia.com si el cliente utiliza dicha plataforma de venta para una finalidad distinta para la cual fue creada, lo desestabiliza o modifica, reproduce, copia, trasmite, o utiliza de cualquier otra forma el contenido de Tiendas Arcadia deberá asumir las responsabilidades legales que de ellos se puedan derivar.Las fotografías utilizadas son de carácter ilustrativo, sin embargo siempre buscamos que el producto que usted adquiere sea igual al que vio dentro de la plataforma de compra, las variaciones pueden suceder por cambios en el fabricante o UPC. Cuenta con nuestro compromiso de 100% satisfacción en su producto.
Alcance y entrega de mercadería:
Tiendas Arcadia podrá ser accesada por cualquier usuario en cualquier parte del mundo, el usuario podrá comprar desde cualquier parte del mundo, no obstante cualquier producto adquirido por medio de la plataforma en línea será entregado y tendrá cobertura en territorio de Costa Rica por medio de los diferentes métodos de entregas utilizados Correos de Costa Rica (24a 48 Hrs) y Entrega Express(3Hrs a 5hrs) los cuales tendrán un tiempo de entrega no superior de 24 horas una vez confirmada la compra para el usuario, si por algún motivo fuera del control de Tiendas Arcadia el artículo no se encuentra disponible en ese momento, el personal de servicio al cliente se comunicara con el cliente en forma inmediata para buscar solucionar de la mejor manera o realizando la devolución del dinero en forma inmediata.Las compras realizadas los fines de semana Viernes después de las 4:00 pm Sábado o Domingo durante el día serán entregadas a partir del día Lunes después del medio día. También el cliente puede optar por retirar en nuestro punto de venta en Santa Ana Town Center.En el momento de la compra el cliente deberá entregar una dirección de entrega lo más detallada posible, utilizando provincia, cantón y distrito, de no poderse entregar el producto por falta de información precisa en la dirección el cliente deberá realizar el retiro en la oficina de Correos de Costa Rica más cercana de su localidad, siendo el cliente único responsable por los costos adicionales que se deriven del almacenaje en Correos de Costa Rica. Tiendas Arcadia por medio de la plataforma pone a disposición del cliente para ver el estado de su orden ingresando al sistema con el usuario y contraseña en la opción de ¨Mi Cuenta¨/Historial y detalles de mis pedidos, si el cliente por algún motivo tiene alguna duda con su pedido puede comunicarse vía correo electrónico a info@tiendasarcadia.com referenciando su número de pedido y consulta. Para toda entrega es indispensable mostrar la cédula de identidad y firmar el recibido conforme, la entrega se le realizará solamente a la persona titular de la compra, si por algún motivo el cliente necesita que otra persona reciba su pedido debe de indicarlo en el momento de la compra en el espacio ¨Dejar un Mensaje¨/¨si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, por favor escríbalo a continuación¨, indicando el nombre y número de cédula de la persona que recibirá dicha mercadería y la cual se convierte en responsable del titular de la compra y quien debe presenta la cédula para poder recibir la entrega de producto, exonerando a Arcadia Multimedia S.A. de todo manejo indebido de su mercadería.El cliente una vez recibido el producto y firmado el documento de entrega da por aceptado el recibido de la mercadería en perfectas condiciones no aceptándose reclamos posteriores por golpes, daños, raspaduras, quebraduras o cualquier otro defecto que se derive de una mala manipulación por lo que el cliente está en la obligación de rechazar el producto si el mismo no está en excelentes condiciones para recibir exonerando a Tiendas Arcadia de toda responsabilidad de producto entregado defectuoso en el futuro.La entrega de códigos digitales en compras realizadas después de las 10:00 pm hora Costa Rica, serán entregados al día siguiente después de las 8:00 am.
Privacidad de la Información:
La ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales y de previo a la utilización de Tiendas Arcadia, el cliente manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguiente condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que reciban sus datos personales, sensibles, acceso irrestricto y acceso restringido que detallamos a continuación:
Arcadia Multimedia S.A. cuenta con una base de datos de carácter personal para el almacenamiento y tratamiento de datos personales en virtud de los servicios de venta que presta a sus clientes en las diferentes marcas que representa .
Que la finalidad de recolectar datos de Tiendas Arcadia es poder conocer el perfil de sus clientes actuales y potenciales que desean realizar compras dentro de Tiendas Arcadia, sus datos podrán ser utilizados para efectos de trámite y aprobación de solicitudes de compra en línea, servicios, y las prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios.
Que los destinatarios de los datos personales suministrados podrán ser consultados por Tiendas Arcadia, sus colaboradores, asesores, socios, accionistas, acreedores, autoridades regulatorias y de supervisión. La información solicitada debe ser completa y veraz de lo contrario Tiendas Arcadia podrá denegar su solicitud. El cliente tiene el derecho de suministrar o no los datos solicitados por Tiendas Arcadia, no obstante en el caso de que se niegue suministrar la información requerida por Tiendas Arcadia, en los términos y momento solicitado, Tiendas Arcadia podrá en forma unilateral y automática rechazar la prestación de servicios y terminar cualquier relación contractual sin que amerite responsabilidad para Arcadia Multimedia S.A.
Que con la ley antes indicada me asisten una serie de derechos en relación con la información personal que brinde a Tiendas Arcadia como lo es el derecho de actualización, eliminación de la información suministrada, aclarado que la información brindada será de mi propiedad. Tiendas Arcadia podrá ceder, recopilar, comprar, verificar y consultar mis datos personales existentes en otras bases de datos de terceras personas, así como transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en la base de datos a lo interno de Tiendas Arcadia. Igualmente queda entendido que Tiendas Arcadia no podrá vender ni comercializar de ninguna forma mi información, lo anterior con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por Tiendas Arcadia
Precios:
Los precios ofrecidos dentro de la tienda en línea TiendasArcadia.com serán expresados en dólares y colones pudiendo el cliente cancelar con la moneda de su preferencia, el tipo de cambio se determinará con el vigente en el día del banco central más tres puntos arriba del precio de venta. El precio del producto puede variar sin previo aviso, el costo final es el facturado durante el proceso de compra, así mismo todos los precios indicados en la tienda ya incluyen el impuesto de ventas e incluirán cualquier otro impuesto que las autoridades en el futuro determinen. Los precios que cuentan con algún tipo de descuento no aplica la acumulación de puntos.Los productos adquiridos en nuestra tiendas virtual por medio de las tablas de precios con financiamiento se aplicará para efectos de pagos la cuota que usted decida por la cantidad de meses más el método de envío que se escoja en el momento de realizar la compra. Por favor si tiene duda con los financiamientos le solicitamos contactarnos por medio de WhatsApp 8578-9224 o por medio de nuestros asesores web,también por medio de nuestra línea de atención a clientes 4002-1473 de Domingo a Lunes de 11:00 am a 7:00 PM o al 4002-1492 horario Oficina de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, siempre estaremos dispuestos a explicarle y evacuar cualquier duda que tenga.
Métodos de pago:
TiendasArcadia.com pone a disposición para realizar sus compras en línea los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria: transferencias a Bancos locales Banco Nacional de Costa Rica y Bac San Jose, Promerica, Scotiabank, Banco de Costa Rica con cuenta en colones y dólares en ambos casos a nombre de Arcadia Multimedia S.A.
Tarjetas de Crédito y Débito: tarjetas marca Master Card, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner Club.
Financiamiento Credix: Alianza comercial con financiera Credix World S.A que le permitirá realizar sus compras financiadas
Financiamiento Credomatic: pagos mediante tasa 0 credomatic y tambien minicuotas de credomatic estarán disponibles
Financiamiento Kuiki: pago financiado por medio de Kuiki para sus compras, pudiendo solicitar por primera vez con nuestros asesores Web o bien realizar sus compras si ya es cliente Kuiki.
Financiamiento Promerica: Realice sus compras con sus tarjetas de Promerica y obtenga su compra financiada.
Garantía:
Todos los productos adquiridos en la tienda en línea Tiendas Arcadia cuentan 30 días estipulados por ley, adicional el plazo de cada artículo estará indicado claramente en la factura de compra. El cliente debe hacer valer la garantía en los términos y condiciones del fabricante directamente cuando así lo amerite y con Tiendas Arcadia puede diligenciar por medio de correo electrónico a info@tiendasarcadia.com o llamando a la central telefónica 4002-1492 para un seguimiento con servicio al cliente para coordinar su garantía. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas ubicadas en San Pedro, Montes de Oca, y revisado para descartar daño evidente que se encuentre fuera de garantía como los son golpes, torceduras, quebraduras, líquidos, se procederá con la recepción del producto para su trámite respectivo y se le informará al cliente sobre su número de trámite al correo electrónico suministrado por el cliente.
Reclamos:
Si en el momento de la entrega del producto el mismo no cumple con sus expectativas (Tamaño, color, estilo, diseño, capacidad, etc) el mismo no debe ser recibido y en la boleta de entrega que lleva el transportista debe firmar e indicar la NO conformidad, nuestro personal de servicio al cliente estará al pendiente de su NO conformidad y coordinara la entrega del cambio del articulo por otro que escoja, si el precio tiene una variación el cliente debe cancelar la diferencia de dinero del nuevo artículo, en los productos de descarga como en el caso del software y tarjeta de descarga si la licencia o descarga ha sido activada no aplican devoluciones.
Políticas de Cancelación de pedido:
Si el cliente así lo desee puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo: info@tiendasarcadia.comSi realizo el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias.
Políticas de devolución:
Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, no usado. El paquete puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo a nuestra dirección de Correos de Costa Rica sin costo alguno. El cliente deberá enviarnos un correo electrónico. En el mensaje debe ser explicado si desea el cambio o la devolución del dinero. En el caso de devolución en nuestras tiendas físicas, no existe política de devolución por insatisfacción del cliente con su compra, el cliente el la tienda física acepta su compra tal y como la recibe y da por aceptado el producto sin derecho a devolución en el momento del pago.
Productos en Catálogo:
El catálogo de productos puede variar en cualquier momento y sin previo aviso, así como sus respectivos precios, por lo cual el cliente ejecuta el artículo y el precio en el momento de la compra.
Exclusión de responsabilidad:
El cliente debe estar consciente que cuando ingrese a la tienda en línea Tiendas Arcadia este en la dirección www.tiendasarcadia.com, recomendamos siempre antes de salir verificar que su sesión quede cerrada por completo, igualmente verificar que el producto o servicio que adquirió sea el correcto por lo que Tiendas Arcadia no se hace responsable por cualquier error u omisión. Tiendas Arcadia no asume ninguna responsabilidad por eventuales accidente, muertes, gastos médicos, enfermedades, daños directos o indirectos que pudiesen llegar a tener un cliente o tercero por el uso o disfrute de los artículos adquiridos por medio de la tienda en línea Tiendas Arcadia
Indemnización:
El usuario, cliente de la tienda en línea TiendasArcadia.com manifiesta que indemnizara y mantendrá indemne a Arcadia Multimedia S.A., a sus funcionarios y colaboradores, directores y accionistas por cualquier responsabilidad, daños y perjuicios que se deriven de la violación de los términos y condicione contemplados en el presente documento en perjuicio de Tiendas Arcadia
Legislación:
Las compras que efectúe el cliente mediante la tienda en línea TiendasArcadia.com se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, entendiéndose, bajo cualquier circunstancia que las compra realizadas a través de la plataforma se ejecutan dentro del territorio Costarricense.
Jurisdicción:
El usuario y cliente reconoce que cualquier disputa en virtud de la interpretación y aplicación del presente documento o circunstancia que se derive del uso de la plataforma de la tienda en línea TiendasArcadia.com será resuelto bajo arbitraje de derecho el cual será tramitado en el Centro de resolución de controversias de la Cámara de Comercio de Costa Rica a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional. En consecuencia el cliente renuncia expresamente a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Costa Rica.
Precios de créditos:
Los montos de los créditos mensuales mostrados en cada producto no son exactos son precios aproximados.
Consultas:
Para consultas, aclaraciones, dudas el usuario podrá comunicarse al teléfono 4002-1492 o al correo info@tiendasarcadia.com
Métodos de pago:
TiendasArcadia.com pone a disposición para realizar sus compras en línea los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria: transferencias a Bancos locales Banco Nacional de Costa Rica y Bac San Jose con cuenta en colones y dólares en ambos casos a nombre de Arcadia Multimedia S.A.
Tarjetas de Crédito y Débito: tarjetas marca Master Card y Visa.
Método pago PayPal: Siendo en medio de pago más confiable a nivel mundial, puede pagar por medio de tarjeta de crédito o débito y por medio de la cuenta de PayPal como el comprador lo prefiera, al realizar el pago por medio de PayPal su pago será tramitado en USD (Dólares Estadounidenses) al tipo de cambio que Paypal utilice para este fin.
Financiamiento Credix: Alianza comercial con financiera Credix World S.A que le permitirá realizar sus compras financiadas de 3 a 24 meses
Financiamiento Credomatic: pagos mediante tasa 0 credomatic a 3, 6 y 12 meses y tambien minicuotas de credomatic a 12 meses estarán disponibles
Financiamiento Multimoney: Alianza comercial con financiera Multimoney Costa Rica que le permitirá realizar sus compras financiadas de 3 a 48 meses
Financiamiento Emma Pay: Alianza comercial con financiera Emmay Pay que le permitirá realizar sus compras financiadas de 3 a 38 meses
Garantía:
Todos los productos adquiridos en la tienda en línea Tiendas Arcadia cuentan 30 días estipulados por ley, adicional el plazo de cada artículo estará indicado claramente en la factura de compra. El cliente debe hacer valer la garantía en los términos y condiciones del fabricante directamente cuando así lo amerite y con Tiendas Arcadia puede diligenciar por medio de correo electrónico a info@tiendasarcadia.com o llamando a la central telefónica 2201-5190 para un seguimiento con servicio al cliente para coordinar su garantía. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas ubicadas en San Francisco de Dos Ríos, y revisado para descartar daño evidente que se encuentre fuera de garantía como los son golpes, torceduras, quebraduras, líquidos, se procederá con la recepción del producto para su trámite respectivo y se le informara al cliente sobre su número de trámite al correo electrónico suministrado por el cliente.
El precio de los productos varía cuando éstos son ficanciados
¿Quiénes Somos?
Arcadia Multimedia S.A. es una empresa dedicada a proveer soluciones integrales en los aspectos más relevantes en el mundo de la Tecnología, la Computación y Entretenimiento. Nuestro objetivo principal es facilitar a nuestros clientes una orientación para la adquisición de la más extensa gama de productos de Software, Hardware, entre otros por medio de nuestra División Corporativa como también el servicio especializado y asesoramiento en licenciamiento corporativo.
¡+26 Años de Experiencia!
Todos nuestros servicios son prestados bajo el concepto de calidad y excelencia las cuales forman parte de nuestro currículum y experiencia de 26 años en el mercado costarricense. Actualmente contamos con nuestra tienda física en Santa Ana Town Center y nuestra tienda online www.tiendasarcadia.com que cuenta con las mejores marcas del país en Tecnología y Gaming.
Lo más Nuevo
Actualización constante y tecnología de punta nos permiten ofrecer nuestros productos y servicio con la certeza de satisfacer plenamente los requerimientos corporativos, cada vez más sofisticados y eficientes. Con gusto uno de nuestros asesores corporativos en licenciamientos, hardware y más estaran deseosos de antender sus solicitudes y requerimientos empresariales.
Actualmente contamos con envíos a todo Costa Rica, estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura.
Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de envío hay?
Te contamos que tenemos distintas opciones cómo:
Envío gratis con entregas en el GAM con un plazo de 24 a 72 horas máximo
Envío por Correos de Costa Rica, dependiendo de la zona de entrega, Correos de Costa Rica dura de 1 a 2 días aproximadamente en entregar tu paquete.
Mensajería rápida, puedes pagar un envío y tienes tu paquete en un plazo aproximado de 10 horas hábiles.
¿Cómo rastreo mi paquete que va por Correos de Costa Rica?
Con el número guía que se te hizo llegar a tu correo electrónico, podrás rastrear tu paquete en Rastreo de paquetes
¿Qué pasa si no pude recibir mi pedido?
Si elegiste tu pedido con envío rápido o envíos gratis
Cuando el mensajero se encuentre en la ubicación de entrega se contactará contigo, de no haber respuesta desde nuestras oficinas te contactarán y además se te hará llegar un correo electrónico. De no haber respuesta del todo, el mensajero regresará tu paquete al punto más cercado a tu ubicación. En esta localidad podrás retirar o pagar envío.
¿Cómo se cuando puedo retirar mi pedido si elegí Pickup?
Seguido de haber realizado tu pedido, se te comunicará si tu producto se encuentra para retiro inmediato, de no ser así, se te notificará cuando este ya se encuentre en el local.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Envío rápido: 4000 colones en delante dependiendo del lugar de entrega.
Correos de Costa Rica: 2900 colones en adelante dependiendo del peso.
Presentamos Nintendo Switch, el nuevo sistema de videojuegos para el hogar de Nintendo. Además de proporcionar emociones para un solo jugador y multijugador en el hogar, el sistema Nintendo Switch se puede llevar a cabo para que los jugadores puedan disfrutar de una experiencia de consola doméstica completa en cualquier momento y en cualquier lugar. La movilidad de una computadora de mano ahora se suma a la potencia de un sistema de juegos en el hogar, con nuevos estilos de juego sin precedentes que cobran vida gracias a los dos nuevos controladores Joy-Con.
Consola Nintendo Switch
tamaño
Aproximadamente 4 pulgadas de alto, 9.4 pulgadas de largo y 0.55 pulgadas de profundidad (con Joy-Con adjunto) * La profundidad desde la punta de los sticks analógicos hasta la punta de los botones ZL / ZR es de 1.12 pulgadas
Peso
Aproximadamente .66 lbs (Aproximadamente .88 lbs cuando se conectan los controladores Joy-Con)
Pantalla
Pantalla táctil capacitiva multitáctil / pantalla LCD de 6.2 pulgadas / 1280 x 720
CPU / GPU
Procesador NVIDIA Custom Tegra
Almacenamiento
32 GB de almacenamiento interno, una parte de los cuales está reservado para uso del sistema. Los usuarios pueden ampliar fácilmente el espacio de almacenamiento utilizando tarjetas microSDHC o microSDXC de hasta 2 TB (se venden por separado).
Inalámbrico
Wi-Fi (IEEE 802.11 a / b / g / n / ac) (*) Bluetooth 4.1 (* En el modo de TV, los sistemas Nintendo Switch pueden conectarse con un adaptador de LAN por cable, se vende por separado)
Salida de video
Hasta 1080p a través de HDMI en modo TV. Hasta 720p a través de pantalla incorporada en modo de mesa y modo portátil.
Salida de audio
Compatible con salida PCM lineal de 5.1 canales Salida a través de conector HDMI en modo TV
Ponentes
Estéreo
Botones
Botón de encendido / botón de volumen
Toma de auriculares / micrófono
Conector de audio de 3,5 mm
Ranura para tarjeta de juego
Nintendo Switch tarjetas de juego
ranura para tarjeta microSD
Compatible con tarjetas de memoria microSD / microSDHC / microSDXC * Una vez que se inserte la tarjeta microSDXC, será necesaria una actualización del sistema. Se requiere una conexión a Internet para realizar esta actualización del sistema.
Sensor
Acelerómetro, giroscopio y sensor de luminosidad.
Entorno operativo
41-95 grados F / 20-80% de humedad
Batería interna
Batería de iones de litio / 4310mAh
Duración de la batería
Aproximadamente 5-9 horas * La duración de la batería dependerá de los juegos que juegues. Por ejemplo, la batería durará aproximadamente 3 horas para The Legend of Zelda: Breath of the Wild .
Tiempo de carga
Aproximadamente 3 horas * durante la carga mientras el hardware está en modo de suspensión.
Nintendo Switch Dock
tamaño
Aproximadamente 4.1 pulgadas de alto, 6.8 pulgadas de largo y 2.12 pulgadas de profundidad
Peso
Aproximadamente .72 libras
Salida
Puerto USB (compatible con USB 2.0) x2 en el lateral, 1 en la parte posterior Conector del sistema Puerto del adaptador de CA Puerto HDMI
Controladores Joy / Con
Joy ? Con [L]
Joy ? Con [R]
tamaño
Aproximadamente 4.02 pulgadas de alto, 1.41 pulgadas de largo y 1.12 pulgadas de profundidad
Peso
1.7 oz
1.8 oz
Botones
Botones de palanca izquierda Botones arriba / abajo / izquierda / derecha / L / ZL / SL / SR / – Botón de captura Botón de liberación Botón de sincronización
Botones de palanca derecha A / B / X / Y / R / ZR / SL / SR / + INICIO Botón Buton Release Botón de sincronización
Inalámbrico
Bluetooth 3.0
Bluetooth 3.0 / NFC
Sensor
Giroscopio Acelorómetro
Acelorómetro Giroscopio Motion IR Camera
Vibración
HD Rumble
Duración de la batería
Aproximadamente 20 horas * Esta es una estimación. La duración de la batería puede acortarse dependiendo del uso.
Tiempo de carga
Aproximadamente 3 horas y 30 minutos * Los controladores Joy-Con se cargan al conectarlos a una consola o al agarre de carga conectado a una fuente de alimentación.
Ileana G. –
Por fin la tengo, y me llego súper rápido, el mismo día.Gracias Arcadia!
Ileana G. –